POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Spa Electrics Pty Ltd ACN 106 826 466 (Spa Electrics, nous, notre, nos) est lié par le Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act) et les Australian Privacy Principles (APPs) qui établissent la norme pour la façon dont nous traitons vos informations personnelles.

Nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour vous informer de la manière dont nous gérons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet.

En nous fournissant des informations personnelles, vous êtes censé avoir lu cette politique de confidentialité et consentir à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et au traitement de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

1              Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et comment nous               les recueillons

Les informations personnelles ont la signification donnée à ce terme dans la loi sur la protection de la vie privée et comprennent les informations ou les opinions (qu'elles soient vraies ou non) concernant une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable.

Comment nous collectons les informations personnelles

En général, Spa Electrics recueille des informations personnelles sur ses clients, distributeurs, entrepreneurs, fournisseurs, employés potentiels et employés de ses entrepreneurs, distributeurs, entreprises clientes et fournisseurs.

Dans le cadre de la distribution de produits et de services, nous recueillons des informations personnelles de différentes manières. À moins qu'il ne soit déraisonnable ou impossible de le faire, nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous.

Dans certains cas, cependant, nous recueillons des informations vous concernant auprès d'un tiers. Par exemple, si vous êtes un client, nous pouvons recueillir vos informations personnelles auprès de notre distributeur ou de notre détaillant. Si vous êtes un employé d'une entreprise cliente, d'un distributeur, d'un entrepreneur ou d'un fournisseur, nous pouvons également recueillir vos informations personnelles auprès de vos collègues ou de votre employeur.

Au moment de la collecte ou dès que possible après celle-ci, nous prendrons les mesures raisonnables dans les circonstances pour vous informer de la collecte et de toute question relative à la collecte, sauf s'il est évident, compte tenu des circonstances, que vous savez ou que vous vous attendez à ce que nous disposions de ces informations.

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous:

·  ou votre employeur ou entreprise achète et utilise nos produits, services, systèmes ou applications;

·   faire une demande de renseignements sur nos produits et/ou services (y compris par le biais de nos réseaux de médias sociaux ou de notre site web);

·  s'abonner à nos lettres d'information;

·   ou votre employeur ou votre entreprise nous fournit des biens ou des services;

·   ou votre employeur devient une entreprise cliente, un distributeur, un contractant ou un fournisseur de Spa Electrics;

·   contacter notre service clientèle

·   participer à nos événements professionnels

·   visiter ou utiliser notre site web destiné aux consommateurs et aux clients (www.spaelectrics.com.au), nos applications ou nos canaux de médias sociaux vous engager avec notre entreprise et ses employés dans le cadre de la réception de produits ou de services de notre part; et

·   postuler en tant que candidat à un poste chez Spa Electrics,

ou interagissez avec nous en votre qualité de consommateur, de client professionnel, de distributeur, de partenaire, de fournisseur, d'entrepreneur ou de toute autre personne ayant une relation commerciale avec nous. 

Les informations personnelles que nous recueillons

Nous nous efforçons de ne collecter des informations personnelles que si elles sont raisonnablement nécessaires pour fournir le service, le produit ou l'information que vous nous avez demandés.

En fonction de votre identité (par exemple, un client, un consommateur, un distributeur, un fournisseur, un partenaire commercial ou un contractant de Spa Electrics) et de la manière dont vous interagissez avec nous (par exemple, en ligne, hors ligne, par téléphone ou en personne), nous pouvons collecter et conserver différentes informations personnelles vous concernant.

En général, vous pouvez supposer que nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes à votre sujet:

• Nom;

• Adresse;

• Adresse électronique;

• Numéro de téléphone et autres coordonnées;

• Des informations vous concernant pour nous aider à gérer notre relation avec vous ; et

• Détails des produits ou services que nous vous avons fournis ou que vous avez demandés, y compris toute information supplémentaire nécessaire pour fournir ces produits et services et répondre à vos demandes.

Si vous êtes un :

• Fournisseur, nous pouvons également recueillir des informations sur l'entreprise que vous représentez; ou

• Employé potentiel, nous pouvons également collecter des informations sur vos qualifications et certificats, votre droit à travailler en Australie, les détails de votre visa (le cas échéant) et des détails vous concernant pour faciliter le processus de recrutement. Nous pouvons recueillir ces informations auprès de vous directement ou auprès d'un recruteur.

• Informations que vous nous fournissez directement

Dans la limite autorisée par la loi applicable, outre nos sites web, applications et autres canaux numériques, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun, des plateformes de médias sociaux et d'autres tiers. Par exemple, en fonction de vos paramètres de médias sociaux, si vous choisissez de connecter votre compte de médias sociaux à votre compte Spa Electrics, certaines informations personnelles de votre compte de médias sociaux seront partagées avec nous, ce qui peut inclure des informations personnelles qui font partie de votre profil.

2              Objet de la collecte

Nous recueillons des informations personnelles principalement pour:

• Vous offrir les produits, les services et les informations que vous nous demandez;

• Vous contacter dans le cadre de la fourniture de produits et de services, et gérer notre relation avec vous ou votre organisation;

• Vous fournir des informations sur les produits et services de Spa Electrics; et

• Vous suggérer les produits et services de Spa Electric

S'il est raisonnable de s'attendre à ce que nous utilisions ou divulguions vos informations personnelles à des fins liées aux objectifs principaux susmentionnés, nous pouvons également utiliser ou divulguer vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Apporter un soutien à la clientèle, y compris en vous aidant à répondre à des demandes de renseignements ou à des réclamations;

• Développer et améliorer les services, les produits et les communications que nous fournissons, ainsi que notre service clientèle et nos relations;

• Dans le cadre de la vente de nos produits ou services, à des fins de facturation, d'expédition, de garantie, de communication de service ou de gestion de compte, ou pour l'inscription à des applications mobiles ou à des sites web;

• Recevoir et traiter les commentaires;

• Mener des études de marchés et de développement de produits

• Promouvoir, faire de la publicité et commercialiser nos produits et services, y compris par le biais du marketing par courriel, d'études de marché, de la personnalisation de votre expérience en vous présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins (par exemple sur nos sites, nos applications ou dans d'autres communications); et

• Nous pouvons utiliser les informations collectées par le biais de notre site web afin d'évaluer le trafic des visiteurs, les tendances et de vous fournir un contenu personnalisé pendant que vous êtes sur nos sites web.

Marketing

Nous pourrons vous envoyer régulièrement des communications promotionnelles sur nos produits, nos services, nos événements et nos promotions.

Dans la mesure du possible, nous vous donnerons la possibilité de refuser les communications susmentionnées et toutes nos communications marketing. Nous nous conformerons à votre demande de refuser de recevoir ces communications marketing.

En particulier, vous pouvez toujours refuser de recevoir des courriels liés au marketing en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque courriel.

Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des communications administratives de notre part, telles que des mises à jour techniques de nos produits, des confirmations de commande, des notifications concernant les activités de votre compte et d'autres avis importants.

3              Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à:

• Les fournisseurs externes de services que nous pouvons utiliser pour faire fonctionner notre entreprise et gérer nos systèmes d'entreprise (par exemple, il peut s'agir de fournisseurs de services TIC, de fournisseurs de conseils, de fournisseurs de services d'expédition et d'autres fournisseurs de services professionnels, selon les besoins);

• Nos conseillers et agents professionnels;

• Nos agents, partenaires commerciaux ou partenaires existants ou potentiels;

• Si vous êtes un employé d'une entreprise cliente, d'un distributeur, d'un entrepreneur ou d'un fournisseur de Spa Electrics, Spa Electrics peut également divulguer vos informations personnelles à votre employeur; et

• Si vous êtes un distributeur ou un fournisseur au détail de nos produits, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des clients ou à des clients potentiels;

• Si vous êtes un client ou un utilisateur final de nos produits, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos distributeurs ou à nos clients au détail.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à ces tiers afin qu'ils puissent nous aider à vous fournir le meilleur service possible, ce qui, en ce qui concerne les utilisateurs finaux, inclut la gestion des réclamations au titre de la garantie.

Ces tiers n'auront accès qu'aux informations personnelles dont ils ont besoin pour fournir le service à Spa Electrics ou à vous. Spa Electrics prend des mesures raisonnables pour s'assurer que ces organisations sont liées par des obligations de confidentialité et de respect de la vie privée en ce qui concerne la protection de vos informations personnelles.

Les pratiques de confidentialité et de collecte des entités auxquelles nous divulguons des informations personnelles sont régies par leurs propres politiques de confidentialité et avis de collecte

Nous ne divulguerons pas d'autres informations vous concernant, sauf si:

• La divulgation est requise ou autorisée par la loi; ou

• Vous avez consenti à ce que nous divulguions les informations vous concernant.

4              Qualité de vos données personnelles

Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Pour nous aider dans cette tâche, vous devez fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur vous-même, comme cela vous est demandé, et mettre à jour correctement ces informations pour qu'elles restent vraies, exactes, actuelles et complètes. 

Si vous pensez que les informations que nous détenons ne sont pas ou ne sont plus vraies, exactes, actuelles ou complètes, veuillez nous contacter et nous ferons tous les efforts raisonnables pour les corriger.

Si nous ne pensons pas que les informations sont incorrectes, nous prendrons des mesures raisonnables pour ajouter une déclaration aux informations indiquant que vous pensez que les informations sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. 

Sécurisation de vos données personnelles

Nous pouvons conserver vos informations personnelles sous forme électronique ou sur papier. Nous prendrons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre les abus, les interférences et les pertes, ainsi que contre l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés. Nous utilisons un certain nombre de mesures physiques, administratives, personnelles et technologiques pour protéger vos informations personnelles.

Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser de manière permanente les informations personnelles dont nous n'avons plus besoin.

5              Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Spa Electrics se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et pour n'importe quelle raison. Nous publierons toute mise à jour de la politique de confidentialité sur notre site web (à l'adresse www.spaelectrics.com.au/politique-de-confidentialité).

6              Accès, correction et suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès, la correction et la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve des exceptions autorisées par la loi. Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de formuler votre demande par écrit.

Nous vous donnerons accès à vos informations personnelles, les corrigerons et les supprimerons, à moins qu'il n'existe une raison légale de refuser votre demande d'accès ou de correction. Si nous refusons votre demande, nous vous enverrons un avis écrit expliquant les raisons de ce refus et la manière dont vous pouvez vous plaindre de ce refus.

Pour demander une copie de vos données à caractère personnel, demander une correction ou une suppression, veuillez nous contacter par écrit aux coordonnées ci-dessous (section 9.) 

7              Changement de contrôle de Spa Electrics

Si nous vendons ou transférons une partie ou la totalité de Spa Electrics, toute entité de Spa Electrics ou notre activité à une autre entité (y compris dans le cadre d'une transaction telle qu'une vente, une fusion ou une acquisition ou dans le cadre d'une dissolution, d'une liquidation, d'une administration, d'une mise sous séquestre ou d'une autre forme d'insolvabilité), vous acceptez que vos informations personnelles collectées par Spa Electrics puissent être divulguées à un tiers, à un acheteur potentiel, à un cessionnaire ou à un praticien de l'insolvabilité et que cela soit raisonnable pour permettre à cette partie de poursuivre ou de gérer l'activité.

8              Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez déposer une réclamation pour violation des PPA, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Dans votre réclamation, veuillez indiquer les détails de votre réclamation et vos coordonnées. Notre responsable de la protection de la vie privée vous contactera pour accuser réception de votre demande et vous demander toute autre information pertinente. Notre responsable de la protection de la vie privée examinera ensuite la question et vous informera par écrit des résultats de l'enquête.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du bureau du commissaire australien à l'information. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante: www.oaic.gov.au.

9              Pour nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, si vous souhaitez déposer une plainte ou demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants.

Nos coordonnées pour toute question relative à la protection de la vie privée sont les suivantes :

Téléphone +61 3 9793 2299

Email info@spaelectrics.com.au

Poste Attention: Privacy Officer
1/9 Monterey Road
DANDENONG  VIC  3175